Cómo obtener clientes leales y rentables "Marketing relacional"

Sinopsis
Esta nueva edición es totalmente actualizada y revisada con casos recientes y con la incorporación de los datos y las experiencias más relevantes para el marketing relacional de los últimos diez años. Constituye una puesta al día del que ya es el libro clásico del marketing relacional en España, con un enriquecimiento de experiencias y detalles que el autor ha vivido y desarrollado desde la primera edición.
Basado en la combinación de unos sólidos planteamientos intelectuales y la extensa experiencia del autor, este libro ofrece un profundo conocimiento práctico. Gracias a los esquemas claros, ejemplos y casos de la realidad empresarial, podrá aprender a gestionar la base de clientes de una empresa y reforzar la lealtad a su marca. En definitiva, Marketíng Relacional muestra cómo obtener clientes leales y rentables con la máxima garantía.