Calidad personal "La base de todas las demás calidades"

Sinopsis
la cálidad es el factor de éxito más importante. En este sentido,, los clientes se han vuelto cada vez más exigentes y no aceptan un producto o servicio de poca calidad.
Este libro trata de la "calidad de cada uno": la individual, de nuestro departamento, de toda la empresa -en todos los campos, tanto del sector privado como del público.
El libro representa un importante avance en el desarrollo de la calidad pues, hasta hoy, el interés en lá calidad se dirigía hacia los aspectos, técnicos de los productos y servicios. La nueva calidad extiende este concepto e incluye el aspecto humano: la calidad de las personas (y de sus resultados) que crean los productos y servicios.
El principal mensaje de este libro es: La Calidad Personal es la base de todas las demás' calidades. La Calidad Personal es importante para su sentimiento de autoestima, su bienestar, su efectividad, actitud y com portamiento.
La nueva-consciencia de la calidad no reemplaza las ideas tradicionales sobre la calidad sino que le da una nueva dimensión: mejora de las relaciones humanas reforzando la comunicación, construyendo espíritu de equipo, y manteniendo unos altos principios éticos.
La obra incluye un gran número de métodos concretos, cuestionarios y ejercicios para ayudarle a desarrollar su propia calidad personal.