Auditorías de la calidad para mejorar su comportamiento

Sinopsis
Este libro, perfecto para cualquier persona responsable de la puesta en práctica de un programa de auditorías de la calidad o que realice estas auditorías, es una referencia ideal sobre las técnicas establecidas para las auditorías de la calidad Esta tercera edición sirve de guía para apren der y aplicar los fundamentos de las auditorías de la calidad, y desarrolla los principios básicos de las auditorías por medio de ta demostración de cómo se pueden utilizar las auditorías de la calidad para mejorar el com portamiento empresarial. Esta nueva edición incluye:
La historia y antecedentes ampliados de las auditorías de la calidad.
* Un modelo general para auditar cualquier sistema de gestión de la calidad.
Información adicional sobre las auditorías de procesos y la relación entre sistema, proceso y producto.
Competencia y cualificación de los auditores.
Una explicación de los informes de auditoría y del papel del auditor tras la emisión del informe
Materiales nuevos sobre Ias acciones remediadoras y correctoras.
Ejemplos de procedimientos de auditorías y un glosario de términos. El autor, Dennis R. Arter, aborda tanto las auditorías internas como las de proveedores en su relación con cualquier sistema de gestión de la cali dad, incluyendo ISO 9001, GMP, de automoción y otros. Proporciona ejemplos aclaratarios y listas de comprobación a lo largo del libro can el fin de que sea una de las mejores guías de referencia completas: Las per sonas que trabajen en calidad, los certificadores, y aquellos que se estén preparando para e1 examen de Auditor de la Calidad Certificado de la ASQ (CQA) encontrarán en este libro una referencia ideal.