Cliente es lo segundo, El "Ponga a sus empleados en primer lugar"

Sinopsis
Según Tom Peters "la historia de Ha¡ F. Rosenbluth es una de las grandes sagas de éxitos empresariales que merecen conocerse" y en esta edición, Hall F. Rasenbluth y Diane McFerrin Peters, co-autora de la obra, demuestran que el estilo de liderazgo descrito pertenece al nuevo milenio en el que nos encontramos.
El secreto del éxito de Rosenbluth y su empresa, Rosenbluth International, es sencillo: Hal F. Rosenbluth se concentra primero en sus empleados y luego en sus clientes. Se trata de una fórmula que ha funcionado desde hace más de dos décadas y que ha transformado la empresa, de pequeño negocio familiar en líder global del sector, con una facturación superior a los 6.000 millones de dólares.
Esta obra muestra cómo recurrir a un servicio excepcional para ganar en cualquier sector: asegurar que los empleados -el mayor activo de la empresa atraigan a los mejores clientes e impulsen el negocio a las cimas más altas del éxito.