Arte de conversar, El "Psicología de la comunicación verbal"

Sinopsis
La presente obra ha alcanzado una enorme popularidad
en Alemania desde su primera publicación en 1981. Su
impacto ha sido tal que ha trascendido el espacio académico
de la universidad y de la enseñanza secundaria, donde
es un texto de referencia, para entrar a formar parte
de la cultura general, convirtiéndose en libro de cabecera
de directivos, agentes comerciales, trabajadores sociales
y profesores, entre otros.
A través del modelo del cuadrado de la comunicación,
Friedemann Schulz von Thun nos muestra cómo toda expresión
humana despliega su energía en cuatro niveles: el
contenido objetivo, la automanifestación, la relación y la
incitación. El mero conocimiento de los mismos no hará
que mejoremos nuestra comunicación, pero si desarrollamos
una sensibilidad hacia este acorde de cuatro notas ,
mejoraremos nuestro sentido musical en cuanto a la
comunicación interpersonal se refiere. Y esto nos dará la
oportunidad de convertirnos en buenos compositores de
una música con el timbre de nuestra propia personalidad.