Gestión de la atención al cliente/consumidor
25.00€
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Sinopsis
Pertenece al certificado de profesionalidad actividades de venta (comv0108). Corresponde al modulo mf0241 2: información y atención al cliente/consumidor/usuario, en cuestión se trata de la unidad formativa 1: uf0036: gestión de la atención al cliente/consumidor.
Tal y como marca el certificado, en sus líneas se mostrará de qué manera analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada y el poder aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización.
Biografía del autor:
Raquel GU dibuja desde que tuvo edad para sostener un lápiz y contar historias con dibujos es lo que más le gusta. Sus viñetas han aparecido en medios como Mongolia, Jot Down, El Jueves, Pikara, Principia o El matins de TV3, y es autora de cómic y libros de humor gráfico como La edad estupenda. En el 2021 recibió los premios del Diario de Avisos al mejor guión y dibujo de humor por su serie Las estupendas. De vez en cuando sale a correr por la montaña y es muy fan del salto innecesario.
Editorial EDITORIAL VÉRTICE
Fecha publicación 01-02-2012
Edición : 1
Número de páginas : 184
ISBN : 978-84-9931-207-1
Tamaño: 0 x 0
Idioma: Castellano