Gestión de la atención al cliente/consumidor
25.00€
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Sinopsis
Pertenece al certificado de profesionalidad actividades de venta (comv0108). Corresponde al modulo mf0241 2: información y atención al cliente/consumidor/usuario, en cuestión se trata de la unidad formativa 1: uf0036: gestión de la atención al cliente/consumidor.
Tal y como marca el certificado, en sus líneas se mostrará de qué manera analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada y el poder aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización.
Biografía del autor:
Los chefs que han contribuido con sus recetas son: Ada Parellada, Carles Gaig, Carme Ruscalleda, Charo Val, la escuela ESHOB, Eduard Xatruch, Fina Puigdevall, los Hermanos Roca, los Hermanos Torres, Iolanda Bustos, Lluc Crusellas, Mateu Casañas, Neus Faiges, Oriol Castro, Paco Pérez, Paolo Casagrande, Pere Planagumà, Rafa Martínez, Rafel Muria, Sergi de Meià, Toni Sala y Xavier Pellicer.
Editorial EDITORIAL VÉRTICE
Fecha publicación 01-02-2012
Edición : 1
Número de páginas : 184
ISBN : 978-84-9931-207-1
Tamaño: 0 x 0
Idioma: Castellano