UF0037: Técnicas de información y atención al cliente/consumidor

Sinopsis
Pertenece al certificado de profesionalidad actividades de venta (comv0108). Corresponde al modulo mf0241 2: información y atención al cliente/consumidor/usuario, en cuestión se trata de la unidad formativa 2: uf0037: técnicas de comunicación y atención al cliente/consumidor.

Tal y como marca el certificado, en sus líneas se mostrará de qué manera aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente así como distintas maneras de organización de la información, tanto manuales como informáticas.

Se introduce al lector en el modo de manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.