Gestión técnica y de la comuniación en situaciones especiales "Crisis, emergencias y negociación"

Sinopsis
Este libro desarrolla una metodología para la gestión integral de situaciones especiales, ocasionadas por la aparición de un acontecimiento inesperado, poco habitual en el devenir de una organización, que obliga a adoptar medidas extraordinarias para solucionar globalmente los problemas que se generan.
Hasta ahora, los estudios dedicados a resolver este tipo de situaciones solían tratar separadamente las dos vertientes principales de gestión. Unos se orientaban a los aspectos técnicos de los hechos que las originan (gestión objetiva) y otros al seguimiento del proceso de comunicación que generan (gestión subjetiva).
El libro analiza la gestión conjunta de ambas vertientes y pretende ser una guía práctica que estructure métodos para solucionar con carácter general, cualquiera de las situaciones especiales que puedan presentarse, y con carácter específico, alguna de éstas (crisis, catástrofes naturales, emergencias accidentales y conflictos). Además establece los criterios a seguir para la elaboración de proyectos que sirvan de base a los planes de gestión técnica y de la comunicación de dichas situaciones.
En este marco global existe un elemento esencial: la toma de decisiones. Acción que corresponde adoptar a los responsables de la gestión, apoyados por una importante labor de asesoramiento de equipos de trabajo o células de gestión, cuyas actividades se desarrollan ampliamente en el libro.
Complemento de todo lo anterior y como un medio necesario para gestionar alguna de esas situaciones, se incluye una guía sobre la aplicación de las técnicas de negociación a la solución de conflictos.