Despierta al héroe que hay en ti "Aprende a enfrentarte a los conflictos de una manera positiva"

Sinopsis
El matón corporativo, el empleado pasivo-agresivo, el cónyuge exigente... Todos ellos nos producen frustración y enfado, son el tipo de personas que evitamos para no Ilegar al enfrentamiento. Este manual proporciona una serie de técnicas y consejos útiles para hacer acopio del coraje necesario para afrontar tos conflictos. Mediante numerosos ejemplos, la propuesta de pequeños retos y la tipificación de los cinco estilos comunicativos que usamos para encarar situaciones conflictivas, el mé todo del doctor Ursiny conseguirá hacer que el conflicto nos asuste menos, que aprendamos a evitar los diez errores básicos que se cometen al tratar con personas enfadadas y que aumen temos nuestras habilidades en el trato con los demás.