Hacia una gestión de calidad en los centros deportivos "La calidad total, herramienta imprescindible en la gestión"

Sinopsis
Este libro pretende concienciar a directores y responsables de los centros deportivos de la importancia que tienen el conocer en profundidad su propia organización, el mercado al que se va a dirígir y su segmentación. Esfundamentalel conocimiento de¡ cliente y como tratarle, para lo cual ha de preocuparse por saber cuales son sus gustosy su evolución.
Un buen gestor también debe conocer en ampliamente a la competencia, saber cuales son sus puntos débiles y sus puntos fuertes, para poderenfrentarse a ella.
La Gestión de la Calidad da herramientas para conocer apropiadamente a la competencia y a nuestro propio cliente, con el fin de fidelizarlo y asegurar el éxito en la gestión.
La presente publicación, ayuda a tomar mejores decisiones en la dirección o gestión de¡ centro deportivo y ofrecer las actividades o servicios más apropiados a la demanda, con instalaciones funcirnales y rentables, así como profesorado y profesionales debidamente capacitados.